PRECIOS

 

  • Los precios cotizados son EXW puestos en fábrica de procesado.
  • Los precios, especificaciones y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Vacara 5 Comercializadora S de RL se reserva el derecho de cancelar cualquier negociación con sus clientes, así como suspender la entrega de producto en caso de que el cliente no haya pagado aún, se retrase en sus pagos o incumpla.
  • El cliente pagará los gastos de envío.

 

TÉRMINOS DE VENTA

 

  • Los precios podrán ser en moneda nacional o en dólares americanos, lo que quedará asentado por escrito en la cotización.
  • Los productos que se coticen en dólares, deben pagarse en dólares, o bien en pesos al tipo de cambio publicado en nuestro sitio https://vacara5.com o en caso de no estar publicado el tipo de cambio a tomar es a la venta de BBVA Bancomer del día de pago.
  • Los precios incluyen IVA. Dicho impuesto se adicionará en la factura.
  • La preparación y asesoría de los productos no se incluyen en el precio de los productos, por lo que se cobrarán adicionalmente.
  • A los clientes que tengan retrasos en sus pagos no se les entregará mercancía, hasta que el departamento de crédito y cobranza lo autorice, con base en un compromiso del cliente por escrito.
  • Los productos y equipos de fabricación especial solicitados por el cliente, estarán sujetos a cumplir los términos y condiciones que se detallen en la cotización, y requerirán de un anticipo que determinará Vacara 5 Comercializadora S de RL para cada caso.

 

CANCELACIONES

 

  • El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de cancelación de un pedido, exponiendo las razones, en el sitio web, podrá entra a su cuenta en: MI CUENTA y una ves procesada la cancelación, deberá enviar un mensaje desde nuestro formulario de correo presente en el sitio web.
  • Se pueden aceptar cancelaciones de mercancía regularmente inventariada, pero no se aceptan cancelaciones de pedidos de mercancía que Vacara 5 Comercializadora S de RLrequiere adquirir o producir, ni las que corresponden a proyectos especiales.
  • Vacara 5 Comercializadora S de RL se reserva el derecho de autorizar cualquier cancelación.
  • En las cancelaciones autorizadas por Vacara 5, se hará uno de los siguientes cargos, el que sea mayor: (a) El 20% sobre el valor facturado de la mercancía cancelada; o (b) La suma de los gastos en que Vacara 5 Comercializadora S de RL haya incurrido antes y después de la cancelación, incluyendo, y sin estar limitado, el monto equivalente a los materiales, mano de obra, procesos administrativos, trabajo de ingeniería, trabajo en proceso y cualquier otro gasto generado por Vacara 5 Comercializadora S de RL en relación a dicha orden.
  • La devolución del dinero se hará en un plazo que no afecte la liquidez de Vacara 5, y mediante cheque nominativo o transferencia bancaria a nombre de la persona física o moral que realizó la compra.

 

ENVÍOS

 

  • Los pedidos se procesarán hasta que se haya recibido el comprobante de pago correspondiente en el correo girigallosupernova@gmail.com En caso de que haya crédito autorizado, se procesarán después de recibir la orden de compra o la confirmación de compra, también al correo girigallosupernova@gmail.com, siempre que no haya saldo vencido en el crédito del cliente.
  • Los equipos, materiales o productos que se tengan en inventarios, serán enviados a más tardar dos días hábiles después de haber recibido el pago.
  • En pedidos de fabricación especial o que no se encuentren en inventarios, Vacara 5 Comercializadora S de RL informará el tiempo en el que podrá realizar el envío.
  • El cliente pagará los gastos de envío y podrá elegir la compañía transportista o de paquetería de su preferencia.
  • Si por algún motivo ajeno a Vacara 5, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, se le notificará al cliente.
  • Vacara 5 Comercializadora S de RL no se hace responsable por retrasos en entrega de productos debido a causas fuera de su control, tales como: retrasos de nuestros proveedores, los que dependen del transportista, escasez de materiales, huelgas, incendios o accidentes de índole natural.
  • Una vez entregados los pedidos a la empresa transportista o de paquetería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma, el cliente tendrá la opción de contratar un seguro.
  • Si el cliente (destinatario) desea que la empresa transportista o de paquetería asuma la responsabilidad del valor de las mercancías declaradas y que cubra toda clase de riesgos, inclusive los derivados de caso fortuito o de fuerza mayor, se debe convenir un cargo adicional, equivalente al valor de la prima de seguro que contrate.
  • Cuando el pedido se haya entregado a una empresa transportista o de paquetería, se informará al cliente el número de guía por medio electrónico, para que pueda rastrearlo.
  • Los gastos del envío no están incluidos en el precio cotizado, excepto cuando se especifique claramente lo contrario.
  • La mercancía se entregará en el domicilio indicado por el cliente y a la persona que se encuentre en ese momento, y que muestre una identificación oficial. De no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado,

(a) Si el servicio de entrega es realizado por Vacara 5 Comercializadora S de RL, esta volverá a cobrar por el siguiente intento;

(b) Si el servicio de entrega es realizado por una empresa transportista o de paquetería, esta aplicará sus políticas.

  • Cuando personal de Vacara 5 Comercializadora S de RL haya omitido o provocado un error en los datos de entrega, todo gasto extra generado será a cuenta del responsable.
  • El cliente debe revisar bien el producto recibido y firmara de conformidad cuando corresponda. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON EL MISMO, DEBE EFECTUAR SU RECLAMACIÓN AL MOMENTO DE RECIBIR, REDACTAR EN LA GUÍA LA INCONFORMIDAD Y PRESENTAR POR ESCRITO SU RECLAMACIÓN A LA EMPRESA TRANSPORTISTA O DE PAQUETERÍA DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES.
  • En los productos de importación, las fechas de entrega son estimadas pues dependen de factores diversos que no están en manos de Vacara 5. Por lo tanto, Vacara 5 Comercializadora S de RL hará los esfuerzos razonables para cumplirlas, pero no será responsable de ello.

 

RECLAMACIONES

 

  • Las reclamaciones por cualquier error en el contenido de los paquetes enviados (ya sean materiales faltantes, piezas erróneas, mal funcionamientos, incumplimiento de las especificaciones, etc.) deberán informarse por escrito a Vacara 5 Comercializadora S de RL en no más de 30 días naturales después de la fecha de la guía de embarque o de la firma de recibido. La reclamación deberá detallarse de manera suficiente.
  • Si Vacara 5 Comercializadora S de RL acepta la reclamación, hará con la mayor prontitud posible las gestiones que considere necesarias para resolver el problema.
  • Si Vacara 5 Comercializadora S de RL no acepta la reclamación, solicitará al cliente que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.
  • El cliente pagará los gastos de envío del producto devueltoUna vez que Vacara 5 Comercializadora S de RL reciba el paquete, si comprueba que la reclamación es procedente, reembolsará el monto del envío de la devolución al cliente y le enviará la mercancía en sustitución.
  • Si Vacara 5, al recibir el paquete, considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución, le avisará al cliente, quien deberá volver a pagar el envío.

 

DEVOLUCIONES

 

  • El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de devolución de un pedido, exponiendo las razones.
  • Se pueden aceptar devoluciones de mercancía regularmente inventariada, pero no se aceptan devoluciones de pedidos de mercancía que Vacara 5 Comercializadora S de RL requiere adquirir o producir, ni las que corresponden a proyectos especiales.
  • Vacara 5 Comercializadora S de RL se reserva el derecho de autorizar cualquier devolución.
  • El cliente pagará todos los gastos de envío derivado de la devolución autorizada por Vacara 5 Comercializadora S de RL. En caso de que la devolución se haya realizado por causas imputables a Vacara 5 Comercializadora S de RL, esta reembolsará el importe del envío al cliente.
  • La devolución deberá hacerse en el empaque original o en un empaque adecuado.
  • En las devoluciones autorizadas por Vacara 5, se hará uno de los siguientes cargos, el que sea mayor:

(a) El 20% sobre el valor facturado de la mercancía devuelta; o

(b) La suma de los gastos en que Vacara 5 Comercializadora S de RL haya incurrido antes y después de la devolución, incluyendo, y sin estar limitado, el monto equivalente a los materiales, mano de obra, procesos administrativos, trabajo de ingeniería, trabajo en proceso y cualquier otro gasto generado por Vacara 5 Comercializadora S de RL en relación a dicha orden.

  • La devolución del dinero se hará en un plazo que no afecte la liquidez de Vacara 5, y mediante cheque nominativo o transferencia bancaria a nombre de la persona física o moral que realizó la compra.
  • La devolución de la mercancía, incluyendo la que Vacara 5 Comercializadora S de RL no tiene inventariada normalmente, o la de proyectos especiales, solo se aceptará por las siguientes causas:
  1. Por defectos
  2. Por vicios ocultos, y
  3. Por error en el envío
    1. El cliente debe enviar la mercancía junto con pólizas de garantía.

 

GARANTÍA

 

  • Vacara 5 Comercializadora S de RL garantiza directamente los productos que produce, por defectos de fabricación. La garantía que otorga sobre los productos que distribuye es la que ofrece el fabricante.
  • La garantía se considera procedente, únicamente cuando el cliente demuestre que ha usado el producto de acuerdo con las condiciones para las que fue diseñado.
  • La garantía que Vacara 5 Comercializadora S de RL ofrece, solo aplica a sus clientes directos, y no a terceros.
  • Ningún empleado, agente o intermediario está autorizado a dar garantías a nombre de Vacara 5.

El envío de la devolución aprobada por Vacara 5 Comercializadora S de RL deberá hacerse a Calle capuchinas 113

Colonia Plaza del sol, C.P. 76099, Santiago de Querétaro, Querétaro México., flete pagado por el cliente.

En cuanto Vacara 5 Comercializadora S de RL reciba la mercancía, hará una inspección. Si la inspección cumple con las condiciones de la garantía se procede al reemplazo o cambio y el reembolso del flete.

  • Las únicas excepciones que automáticamente NO son consideradas para garantías son: Producto que no haya sido almacenada de manera correcta para su devolución.

 

FORMAS DE PAGO

 

  • Se aceptan las siguientes formas de pago:
  1. En efectivo directamente en la empresa por un monto no mayor a $5,000.
  2. Cheque certificado.
  3. Tarjeta de crédito o débito directamente en la empresa.
  4. Por medio de tarjeta de crédito o débito en el sitio web. Este método de pago genera una comisión del 4%.
  5. Mercado Pago; Este método de pago genera una comisión del 4%. El cliente podrá realizar el pago directamente en el sitio web.
  6. Depósitos bancarios o transferencia electrónica (en moneda nacional o extranjera).
    1. Después de efectuar su pago, el cliente deberá enviar el comprobante a los siguientes correos electrónicos: girigallosupernova@gmail.com

 

COBRANZA

 

  • Todo el producto solicitado será liquidado de contado, salvo que cuente con una línea de crédito vigente y sin adeudos.

 

CRÉDITO

  • Para obtener una línea de crédito, deberá contactar mediante formulario de contacto presente en el sitio web.  En el proceso de evaluación y posible autorización de crédito las compras serán de contado.